Politique de Remboursement

√Čchanges / Remboursements / Remplacements

 

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options:

 

1.√Čchanger votre article pour une taille / une couleur diff√©rente.

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

 

2.Détails de remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir. 

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilis√© lors de votre achat, vous devez imp√©rativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrep√īt et de traitement de 15% s'appliqueront.

Les commandes qui sont √©chang√©es ou les articles retourn√©s / √©chang√©s en raison du d√©faut du fabricant n'entra√ģnent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqu√©s √† la commande originale et le solde sera rembours√©.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

 

3.Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email àcontact@spritfleur.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
  3. Une photo ou une vidéo

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

 

Comment retourner un article ?

  • Chaque demande de retour doit √™tre accompagn√©e d'un¬†formulaire de retour.
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus pr√©cis√©ment possible et envoyer votre article accompagn√© de ce formulaire √† l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou pr√©occupation, envoyez-nous un e-mail √†¬†contact@spritfleur.com

 

Remboursements tardifs ou manquants :

  • V√©rifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre √©tablissement bancaire
  • Le temps de traitement prend en g√©n√©ral 3 √† 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@spritfleur.com

 

Livraison :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.

Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

 

Avertissement :

Si vous exp√©diez des articles d'une valeur sup√©rieure √† 50‚ā¨, nous vous sugg√©rons fortement de nous renvoyer le produit avec un num√©ro de suivi.