Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges :

Ches   Spritfleur , nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons Ă  ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à  spritfleur@gmail.com  le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra ĂȘtre prise en compte si celle-ci a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© traitĂ©e.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilitĂ© de vĂ©rifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous prĂ©ciser une modification. Cette derniĂšre ne pourra ĂȘtre effectuĂ©e seulement si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e.

Nous ne pouvons ĂȘtre tenus responsables des informations d’expĂ©dition incorrectes. Nous ne sommes Ă©galement pas responsables des commandes refusĂ©es ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplĂštes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous ĂȘtre retournĂ©s, mais pas systĂ©matiquement.

Si votre commande est retournĂ©e Ă  l’expĂ©diteur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande dĂ©duit des frais de port ou bien nous vous proposerons une rĂ©expĂ©dition, selon votre choix.

Vous n’ĂȘtes pas Ă©ligibles Ă  la rĂ©expĂ©dition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas Ă©tĂ© rĂ©ceptionnĂ© par l’expĂ©diteur.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changĂ© d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours Ă  partir du moment oĂč vous recevez vos produits.

Si pour une raison quelconque, vous n'ĂȘtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.

Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.